Página de devoluciones

(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.)

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento será de 30 días a partir de la fecha:

• en la que usted, o un tercero por usted designado (que no sea el transportista), haya adquirido la posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen conjuntamente;

• en la que usted, o un tercero por usted designado (que no sea el transportista), haya adquirido la posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir de este contrato.
Esto puede hacerse por correo electrónico: support@salora.es.

Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto para ello, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto de la entrega estándar ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de 30 días a partir de la recepción de su comunicación de desistimiento.

Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
En ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que:

• hayamos recibido los bienes devueltos, o

• usted haya presentado una prueba de haber devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de 30 días a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistir del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya concluido el plazo de 30 días.

Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.

Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si dicha disminución es consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión y caducidad del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos:

• para el suministro de bienes no prefabricados y elaborados conforme a una elección o decisión individual del consumidor;

• para el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

• para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de celebrar el contrato, pero cuya entrega no pueda realizarse antes de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;

• para el suministro de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones.

El derecho de desistimiento caducará anticipadamente en los contratos:

• para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;

• para el suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes;

• para el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo y programas informáticos en un soporte precintado, cuando el precinto haya sido retirado tras la entrega.

Ejemplo de formulario de desistimiento

Póngase en contacto con nosotros en todo caso a través del siguiente correo electrónico antes de devolver los bienes:
support@salora.es.

La dirección de devolución que figura en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones.
A solicitud, le facilitaremos nuestra dirección de devolución por correo electrónico.

Si desea desistir del contrato, rellene el siguiente formulario y envíenoslo por correo electrónico.

Formulario de desistimiento

Yo/Nosotros notifico/notificamos por la presente que desisto/desistimos de mi/nuestro  contrato relativo a:

la compra de los siguientes bienes () /
la prestación del siguiente servicio ()

Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________

Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es)
(solo si este formulario se presenta en papel):

Fecha: ______________

(*) Táchese lo que no proceda.